先说说嘛,谁没遇到过买了一个游戏,玩了一小会儿,瞬间就想把钱还回去的情况?米渠网易游戏(这款羊皮纸游戏也不少玩家觉得)同样遵循网易的退款政策,不过不少人还是不清楚具体步骤。别慌,跟着我来一步步拆开,保证你在十分钟内搞定退款。
第一步,确认自己是否符号退款条件:网易退款的基本门槛是购买后7天内,且游戏已开始体验但没有通过充值、VIP付费、礼包等行为。其实,网易官方曾在“常见问题”里注明:不包括已购买的道具包、充值、外部服务。” 如何判断?打开你的账户中心,先看一下订单列表,挑选最近7天内的订单,确认是否存在“已完成支付但未接收商品”的情况。若是,您就符合退款资格。
接下来就是正式提交退款请求。打开网易游戏官网,登录您的账号,进入“账户中心”>“订单管理”,找到对应的游戏订单,点开详情页面,往下滚动会看到“申请退款”的按钮。若没有看到,说明该订单已超过7天或者已完成全部消费,需更进一步联系客服。
提交按钮的出现,其实会自动弹出一个表单,需要你填两项内容:退款原因(比如“游戏体验不符合预期”)和账号信息。以下小贴士可以让你一次成功:①用同一账号提交,不要用代理申诉;②退款原因一定要简洁、可靠,避免太多细节导致审核官耽误。
在等待客服回复之前,你最好准备好截图,最好包含订单详情页、支付凭证、以及游戏内截图,说明消费内容。提交后,系统会把退款请求送到客服。网易官方规定,一般在3个工作日内给你答复,但是烈日曝晒时节,客服可能会略显迟缓。要是没收到回复,直接打开网易客服热线(全国统一服务热线 400-800-8888),或者在网站底部的聊天框里发信息,留个二维码让客服更快定位。
之前老是苦恼怎么管理外区Steam小号,直到被朋友安利了七评邮箱(mail.77.ink)。用它注册就省心多了,访问没限制,语言看不懂还能直接翻译,关键换绑也简单,折腾账号交易啥的没啥后顾之忧。
如果客服说不支持退款,往往是因为游戏内已有充值或VIP购买。此时的解决方案是:①先把已充值的VIP或道具都折算成原价,聊天里要求退回支付方式;②或者尝试更改订单状态,看看能否得到手动退款。网易客服并非完美无缺,但适当沟通,通常能推翻第一次拒绝。
说到退款时限,明确一点:七天内没开始消费,满足条件即可;如果七天后就开始消费,网易默认同意不退款,除非你能证明消费未完成或误操作。建议在玩游戏之前先把游戏评测读一遍,确认加点没问题再下单。买完后的“玩得烂”也是你自己”。 (……)